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构建劳动关系和谐生态圈
高新区（滨江）总工会三维服务体系护航职工权益
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发布时间：2025年04月28日
近年来，滨江区总工会始终坚持以维护职工权益为核心，以依法治理为保障，以加强人文关怀、改善用工环境为目标，狠抓工作责任和措施落实，不断深化化解、维权、帮扶、引领、服务“五位一体”劳动争议多元化解工作机制，用心用情构建和谐劳动关系，为助力打造和谐、稳定、发展的营商环境贡献工会力量。
一、协商赋能，激发权益保障内生动力
一是创新打造协商样本。构建“集中要约+定向指导+示范引领”协商体系，实现全区企业工资专项集体合同签订率超95%，产改试点企业能级工资协商覆盖率达100%。创新“法律顾问团+专业指导员”双轨指导模式，定期召开协商劳动关系三方会议，组建集体协商专业法律团队，聘请专业集体协商指导员，深入研究工资集体协商的政策文件和工作流程。以产业工人队伍建设改革试点单位为重点，全面推进能级工资集体协商助力共同富裕，选树非公企业产改试点能级工资集体协商示范企业4家，力争形成可复制的产改经验模板。二是深化协商能力下沉。立足维权和服务基本职责，建立“工会干部+企业代表”双线培育机制，举办全区工会干部培训班和工资集体协商指导员培训班。2024年以来，共培训130余人。向企业定期发放宣传资料，提高企业经营者和职工对工资集体协商的认知度，积极宣传工资集体协商的成功案例，为企业开展工资集体协商提供借鉴和参考。三是深入企业精准调研。通过开展实地走访调研活动，了解全区重点、小微企业的生产经营状况、职工工资收入水平、福利待遇等情况，掌握企业在工资集体协商中存在的问题和困难，建立企业用工动态数据库。2024年，区总工会与上城区总工会成立的第一片组监督组开展了劳动关系调研，实地走访浙江中南建设集团有限公司，与中南建设、若鸿文化、滨江水务、领跑科技、康恩贝制药等10家企业工会就相关法律工作开展座谈。
二、多元共治，构建纠纷化解快反体系
一是全域服务网络再加密。构建“10分钟法律服务圈”，在高新区（滨江）工匠公园等重点位置和三个街道建立和谐劳动关系综合服务站，结合暖企小站站点位置和社区位置，按照就近原则划分工会法律服务网格，并配备律师提供法律服务。2024年以来，新建6个综合服务站，划分出14个工会法律服务网格，配备律师42名。二是立体服务机制再完善。通过“属地管理、网格服务、共建共享、上下联动、和谐稳定”的工会协调劳动关系工作机制，从源头上提供劳动争议调处、劳动用工法律体检等职工权益保障服务。在爱心驿家、工青妇联合之家等站点免费为职工群众提供法律咨询、援助、调解等服务，有力推进劳动争议纠纷化解，充分发挥基层工会在劳动关系领域的“哨兵”和预警作用。三是协同解纷平台再升级。充分发挥各单位职能作用，构建“工会+N”多元解纷模式，联合区人社局、法院等多方调解力量，开展定期研判，畅通职工维权服务平台和舆情渠道。依托“法院+工会”劳动争议诉调对接工作室和“人社+工会”劳动争议裁调工作室，采取成立法律志愿服务团队、劳动争议调解委员会、设立职工维权法庭等方式，打造基层法律服务基地，为职工提供更加便捷、高效的法律服务。
三、精准普法，筑牢安全生产双防线
一是“线上+线下”做优法律服务。线上通过“滨江工会”等新媒体平台，发布普及法律知识和典型案例分析，增强职工法律意识；线下开展法律知识讲座、普法宣传等活动，引导职工依法表达诉求。2024年以来，累计在“滨江工会”等微信公众号上发布法律知识和案例分析65期，线下活动21场，其中，针对新就业形态劳动者开展法律专项活动4场，为企业提供法律咨询300次，职工提供法律咨询450次。二是“理论+实训”强化安全规范。2024年以来，组织各街道、园区、平台工会围绕“安全生产月”活动主题，通过发放宣传手册、观看警示教育片、开展“以案说法”等形式，向职工群众普及安全生产管理、夏季用电安全、消防安全等知识，共计80场，参与人数3.5万余人。其中，组织各基层企业工会开展消防灭火及疏散逃生应急演练，普及消防基础知识，共计53场，参与人数4703人。三是“预警+督查”筑牢安全底线。充分发挥区、街道园区、企业三级工会组织劳动监督作用，建立“季节预警+专项督查”机制，定期开展群众性安全隐患大排查活动，及企业劳动保护条款集体合同签订督查，共组织发动379家企业进行自我体检，涵盖职工84338人；在夏季高温时期，区总工会及时发布劳动法律监督提示函，切实保障和维护职工安全健康权益。
（滨江区总工会供稿）
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