设为首页
加入收藏
邮箱
投稿
数字引擎驱动 多元主体共治
青山湖街道“青和协”劳动关系服务站构筑劳动关系最优生态圈
-
发布时间：2025年03月28日
近年来，临安区青山湖街道总工会以服务职工为核心，践行“新时代枫桥经验”工会工作法，秉持“服务职企一站通，维护权益一键灵，构建和谐一家亲”的工作理念，全力打造“青和协”劳动关系服务站，为构建新时代和谐劳动关系注入强劲动力。截至目前，“青和协”劳动关系服务站成功调解各类劳资纠纷750余起，涉及金额达750余万元，惠及职工900余人，切实维护了职工的合法权益，促进了社会和谐稳定。2024年，该站点入选“省级基层劳动关系公共服务样板站点”。
一、平台共建，打造“1+2+4+N”职工维权体系
一是模块嵌入，数字赋能。深度对接街道“青和翼”全域智治中心，以模块嵌入方式，将劳动关系公共服务站点功能无缝融入；打通“青山云”服务端与“青和治”治理端壁垒，推动职工维权数字化、智能化，实现“1+2>3”的效果。如今，辖区职工及新业态劳动者通过“青山云卫士”小程序，随时随地获取法律咨询、政策查询、困难帮扶等服务，让职工维权搭上数字化快车。二是功能嵌入，场地赋能。依托街道社会治理中心，设立服务大厅“一站式”窗口，配置专职调解员，对职工诉求进行分类处理。规范化建设劳动争议调解室、共享法庭、职工普法站、心理关爱等4个重点服务功能区，同时配备服务指导室、政策宣讲室、职工书屋等，确保服务高效、专业且贴心，实现“服务职企一站通”。三是服务前移，聚力赋能。在辖区村社党群服务中心、横畈产业园区社会治理服务站及新业态劳动者聚集区域，打造“N”个“和谐劳动关系流动服务站”，将服务功能前移，充分发挥流动服务站在化解矛盾纠纷中的“第一道防线”作用，最大限度覆盖区域内企业职工，实现维权“零距离”，构建一站式的多元服务站点。
二、监督共调，打造多元化维权服务队伍
一是多方培育，构建多元维权矩阵。整合劳动争议调解员、工会劳动法律监督员、工资集体协商指导员三方力量，依托工会法律服务、社会心理咨询资源，汇聚基层志愿力量，组建百人职工维权队伍，积极开展劳动保障法律法规政策宣传咨询，指导企业规范用工，提升企业自主预防和化解劳动争议的能力。二是部门联动，凝聚同向维权合力。构建“工会+法院+检察院+司法行政+人社”的部门联动机制，聚焦各类涉及面广、人数众多、情况复杂的职工维权事件，特别是新就业形态劳动者的权益保障问题，将其列为联动机制的重点关注对象，整合多方资源，合力妥善化解。同时，依托共享法庭，与区法院、检察院等建立沟通联络、信息共享、线索移送、共同研判、办案协作等工作机制，确保各部门在维护劳动者权益上同频共振、同向发力。三是协同监督，精准发力维权保障。联合街道劳动保障站、商会成立街道工会劳动法律监督委员会，定期对辖区企业和用人单位进行劳动法律监督，预防和处理劳动争议，并对用人单位，尤其是辖区新就业形态劳动者开展集中法制讲座等，切实提高用人单位合法用工意识和职工维权意识，为职工和企业搭建了一个更加公平、公正的劳动环境平台，进一步促进了和谐劳动关系的建立。
三、服务共享，打造数字化维权服务端
一是青山云卫士，实现信息“及时享”。“青山云卫士”小程序手机端设置“暖心工会”模块，内设“工会服务”“工会咨询”“职工普惠”三大板块，及时向辖区职工和企业提供法律咨询、政策查询、恋爱交友、困难帮扶等普遍性服务需求。截至目前，“青山云”服务端已累计注册用户3.2万余人，成为职工获取服务的重要平台。二是民呼我为模块，实现维权“一键灵”。通过“民呼我为”模块，职工只需拿起手机即可找到工会，实现手机端到治理端的无缝连接，打通职工维权的“最后一公里”。截至目前，“民呼我为”模块已处理（爆料）2.1万余件，调处成功率达98%以上，极大提升了职工维权的便捷性和高效率。三是“青和治”治理端，实现处置“大闭环”。依托街道“青和”治理体系，对“民呼我为”爆料事件和服务大厅“一站式”窗口受理事件，通过案件受理、分流处置、监督评查、办结反馈、案件跟踪“五步法”进行闭环处理，职工诉求得到快速响应和高效解决，确保职工维权“一键灵”，实现“构建和谐一家亲”。
（临安区总工会供稿）
浏览次数：101
三堡社区工会：粥香暖腊八 工会传温情
-
- 农历腊月初八，年味渐浓，三堡社区工会携手辖区单位开展“浓... [详细]
