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让“城市摆渡人”成为“温暖共同体
萧山区探索新就业形态劳动者综合服务站
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发布时间：2025年06月27日
基层治理是社会治理的关键支撑。近年来，萧山区总工会充分发挥自身阵地优势，以精细化服务打通服务群众“最后一公里”，积极探索工会助力基层党建与基层治理深度融合、协同推进的新模式，以新就业形态户外劳动者为重点群体，推进“爱心驿家”服务阵地建设，目前全区已建设达标44家，获评全国“最美工会户外劳动者服务站点”5家，不断织密服务网络。
一、创新“工厢家”构建多元化建设模式
在试点镇街城厢街道以开发“工厢家”公益服务应用场景为先行，聚力“资源整合+智能服务+贴心关怀”，打造“两端一舱”整体架构“工厢家”平台，包括微信职工端、PC管理端、数字驾驶舱，积极打造“云上服务站点”，户外劳动者可以通过指尖进行工会入会、获取义诊信息、参与公益活动等，集成换电维修、技能培训、法律援助、心理健康、医疗保健、餐饮购物、积分兑换等服务为一体，大大提升区域站点的粘度和活跃度。尤其以三餐四季为切入点，形成以户外劳动者聚点为半径的“200米辐射圈”，打造“工厢家”工会驿站的全方位服务模式。
二、打造“司机之家”标准化与特色化并行
针对新就业形态劳动者提供专项服务，成立全区首个“新能源汽车服务驿站”，遵循“15分钟服务圈”理念，以新能源车服务驿站为核心，以服务网约车司机为中心，完善扩充服务功能，打造“一站式”司机之家，成为新就业群体户外劳动者的温暖之家。不断升级打造“驿站+”服务矩阵，紧扣网约车司机需求，以让“摆渡人”有“温暖家”为原则，补“动能”更补“心能”，让“送货人”变“收获人”，实现新就业形态劳动者群体职业全生命周期“一站式”服务，有效传递工会的爱与暖，让双向奔赴更有温度。
三、聚焦“链式体系”精准化延伸服务内涵
萧山交投长运修理分公司的户外劳动者综合服务站提供停车充能、维修保养、自助洗车、餐饮供应、临时休息、方便如厕等6项核心服务，网约车司机和户外劳动者可享受免费WIFI、快速淋浴、医疗应急、手机充电、书刊解压等暖心服务,目前已成功升级为24小时户外劳动者服务站点。站内共规划建设100个充电桩，采用部分液冷超充设备，电量从20%到80%仅需10分钟，真正实现“一杯咖啡充满电”。每季度固定与各类社会团体合作，联合开展免费理发、心理咨询、法律援助、节日慰问等公益活动。充分发挥“初心+匠心”优势，依托“浙江工匠”俞文生的“俞文生技能大师工作室”，组织开展机修、电工、天然气、空调、钣金五大工种的高技能型人才培训，为服务站提供有力的技术和人才保障。
新就业形态劳动者综合服务站建设是工会践行“以职工为中心”理念的生动实践。接下来，我们将继续以需求为导向、以创新为动力，从“按需选点、联合共建、资金保障、设施齐全、活动经常”五方面着手，推动服务阵地从“物理覆盖”向“品质升级”转变，真正让“小站点”释放“大温暖”，成为职工的“幸福港湾”，为户外劳动者提供更多便利和实惠，持续擦亮“工会惠民”服务品牌。
（萧山区总工会供稿）
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