汲取领袖关怀力量，践行金融为民初心

发布时间：2026年03月30日

汲取领袖关怀力量，践行金融为民初心

孙钟宁

　　翻开《习近平与一线职工朋友们》一书，一个个温暖人心的故事跃然纸上，总书记与一线职工“心连心”的深厚情谊令人动容。从关心港口工人到牵挂快递小哥，从为劳模点赞到为工匠鼓劲，总书记始终把职工群众的安危冷暖放在心头。作为一名刚踏上银行大堂经理岗位的新员工，这本书于我而言，不仅是精神的指引，更是行动的镜鉴。它让我深刻体悟到，建行“因建而生、因建而兴”的红色基因，其核心正是服务人民、依靠人民、为了人民。这也正是我们工作的重要意义。

　　初入职场，我在秋涛支行的大堂里，每天都会遇到形形色色的客户。我曾为一位冒着大雨、背着患有阿尔兹海默症母亲来办业务的孝子而动容，也因帮助一位差点被骗走14万养老金的糊涂爷爷而惊出一身冷汗。总书记在书中反复强调要“为老百姓做事”，要“把职工当亲人”。这些朴素的话语，在我处理一件件“小事”时，有了最真切的回响。当我看到那位老爷爷因为网络免密支付被骗、急得团团转时，我利用所学知识帮他追回钱款，他感激的眼神让我第一次深刻理解了“金融为民”四个字的分量。这不正是总书记所倡导的，要用心用情解决群众“急难愁盼”问题的生动实践吗？

　　总书记在书中与职工朋友们交流谈心、办事解忧的每一个故事，都彰显着大国领袖“眼睛向下、脚步向下”的务实作风和赤子情怀。这让我深刻反思自己初入职场时的经历。记得刚来时，我曾因严格遵循合规流程，拒绝了客户让我代操作STM机的要求，引发了一场投诉。当时觉得很委屈，但事后我明白了，合规是保护客户资金安全的底线，正如总书记所强调的，我们要以“时时放心不下”的责任感，守住每一道关口。入职以来，领导们都反复告诉我：建行始终倡导“全员主动合规，合规创造价值”的理念。这让我更加明白，每一次对规章的坚守，都是对客户和自己最负责任的保护。同样，在办理转账业务时，面对“脑子不清楚”的爷爷，我没有直接操作转账，而是和同事们一起耐心询问、细心甄别，最终识破了传销骗局。那一刻我意识到，有时多一句询问、多一份耐心，就能守护住一个家庭的幸福。总书记教导我们要“从群众中来，到群众中去”，对我们银行人而言，就是要设身处地为客户着想，既要严守合规底线，又要传递服务的温度。

　　书中记录的每一个“双向奔赴”的故事，都让我看到劳动的价值和奋斗的意义。当我通过纸笔与聋哑客户无声交流，帮助他们顺利办完业务，看到他们在单据上写下“谢谢”二字时；当我将那位冷得发抖的阿尔兹海默症奶奶护送到康复医院，她紧紧握着我的手不肯松开时；当那位被我帮助追回被骗款项的爷爷真诚地道谢时，我体会到了“助人为乐”的快乐，更感受到了“被需要”的价值。这让我联想到我们建行的“劳动者港湾”，它为户外工作者和需要帮助的人提供了一个“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”的温暖场所。这正是建行作为国有大行，以实际行动履行社会责任、传递金融温度的生动体现。“光荣属于劳动者，幸福属于劳动者”。这种被信任、被认可的幸福感，正是劳动赋予我们的最好回馈。作为建行新人，我庆幸自己遇到了这个伟大的时代，也庆幸自己能在一线岗位上，用真诚的服务为这个时代增添一抹亮色。

　　当前，我们正奋进在“十五五”开局之年，高质量发展的号角已经吹响。建行也正以“诚实、公正、稳健、创造”的核心价值观，服务国家建设，防范金融风险，践行科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”。作为金融战线的一名新兵，我将牢记总书记的殷殷嘱托，把从这本书中汲取的精神力量，转化为服务客户、提升自我的实际行动。我要像总书记关怀一线职工那样，把每一位客户都当作自己的亲人朋友，用耐心、细心和责任心，去化解他们的难题，守护他们的财产安全。我要努力践行“劳动精神”，在大堂经理这个平凡的岗位上，练就过硬本领，不仅要懂业务、精技能、会营销，更要懂人心、通人情，努力成为客户信赖的“身边人”。同时，我也要主动承担起社会责任，像帮助被骗爷爷追回款项那样，积极参与到反诈宣传、金融知识普及等工作中去，为守护群众的“钱袋子”贡献自己的青春力量。

　　“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”习近平总书记的嘱托，言犹在耳。作为建行青年，我将以书中的故事为镜，以领袖的关怀为帆，在平凡的岗位上，用汗水诠释责任，用真情温暖人心，努力做一名让组织放心、让客户满意的金融工作者，为实现中华民族伟大复兴的中国梦，贡献自己的一份光和热。（作者系中国建设银行杭州秋涛支行职工）

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