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把职工的“麻烦事”，变成工会的“必答题”
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发布时间：2026年03月24日
把职工的“麻烦事”，变成工会的“必答题”
张红缨
翻开《习近平与一线职工朋友们》这本书，一个个温暖的故事扑面而来，总书记对一线职工的牵挂与关怀，字里行间流露的真情实感，让我这位基层工会干部读来倍感亲切、深受触动。尤其是书中关于“工会要密切联系职工、切实关心职工疾苦、竭诚为职工办实事办好事，真正成为‘职工之家’”的论述，朴实真切，正是我们基层工会日常工作的真实写照；而构建和谐劳动关系的重要要求，更让我深刻认识到——工会作为职工与企业的桥梁纽带，守护职工权益、筑牢和谐根基是核心职责所在。
心系职工，推动医保全域统一
作为企业工会干部，我始终将总书记的要求落到实处，坚持以员工为中心，用心解决职工的急难愁盼。2015年，公司一家子公司从杭州西湖区双浦镇搬迁至富阳区，不少双浦本地职工随之赴富阳工作。作为工会主席在日常走访中陆续收到多位职工反映：彼时富阳虽已划入杭州，但医保尚未与主城区通用，职工即便小毛小病，也只能到市级医院才能报销，社区医院、定点药店均无法使用，就医十分不便。作为公司工会主席，我意识到这不仅是单个企业的问题，更是涉及广大职工切身利益的民生大事。工会组织成为职工诉求的“收集站”和“传声筒”，在充分调研的基础上，我借助同时担任杭州市西湖民革三支部主委的身份，将工会收集到的职工呼声转化为政协提案与社情民意，建议推动杭州市全域医保统一。这份建议很快被市政府采纳，2018年杭州主城区与各区医保实现统一，彻底解决了包括我司职工在内的群众就医难题。从工会发现问题到推动政策落地，让职工切实感受到了“有事找工会”的温暖和实效。
点单协商，把产改做在最前列
三杭公司作为传统制造企业，高峰时员工达900余人。如何让职工诉求有渠道、工资增长有机制？作为工会我们深耕职工需求，探索推行“点单式”服务模式，把集体协商工作做在最前列。2021年初，多名技术骨干和一线职工主动找到工会反映：“企业发展这么好，工资能不能也跟着涨一涨？”工会没有简单传递口信，而是第一时间设计发放“意向征集单”，按车间、班组全覆盖收集，短短一周回收有效问卷达到了总占比的87%，大部分职工表达了加薪期待，为集体协商提供了坚实的民意基础。在协商桌上，工会代表职工“派单”，企业行政方承诺“接单”，最终仅仅间隔1个月，能级协商签订成功。协议明确，对那些取得专利证书、技能等级证书、特种岗位资质证书、学历提升、完成带徒任务的员工，给予一次性奖励；对于在各级各类岗位技能比武竞赛中获得优异成绩的员工，公司还设立了为期一年的特殊津贴，并定期在公司内部举办技能比武大赛，营造了浓厚的技能提升氛围。通过多年的努力，杭州三杭的工资集体协商工作取得了显著的成果，公司职工的工资水平平均每年增长5%，员工的福利待遇得到了明显改善，工作和生活条件得到了不断优化。通过能级工资协商公司还设立了全勤奖、工龄奖、员工举荐奖等一系列激励机制，并制定了提案管理制度，鼓励员工提出合理化建议。通过能级工资的推行，各类职称技能证书由2021年的65人上升到目前的85人。
“以前不好意思跟老板谈工资，现在工会有渠道、协商有依据。”一位参加工作八年的高级技工感慨道。这份底气的背后，是三杭公司多年来坚持将集体协商作为协调劳动关系、促进企业发展的"金钥匙"，更是深化产业工人队伍建设改革的生动实践。三杭公司聚焦“知识型、技能型、创新型”产业工人培养目标，以能级工资协商为抓手，畅通职工职业发展通道，提高技术工人待遇，让产改政策在基层落地生根、见行见效。接下来，三杭将继续沿着产改指引的方向，把集体协商工作做得更实、更细、更有温度，让每一位职工都能在企业发展中共享成果、共筑梦想，为制造强国建设贡献工人阶级的磅礴力量。
总书记始终惦念着一线职工，这份深情厚爱是我们基层工会工作者前行的不竭动力。作为一名扎根企业的工会干部，今后我将继续牢记总书记的殷切要求，立足本职岗位，始终以员工为中心，把职工的事当作自己的事，持续筑牢企业和谐劳动关系根基。
正如《习近平与一线职工朋友们》一书中所强调的：要把广大职工群众安危冷暖放在心上，及时为他们排忧解难，让他们切实感受到党的关怀和社会主义大家庭的温暖。这句话既是嘱托，更是号角。我将以此为准绳，带领工会团队继续做职工信得过、靠得住、离不开的知心人、贴心人、娘家人，让工会组织真正成为党联系职工群众的坚实桥梁，让每一位奋斗在一线的职工都能在企业发展的浪潮中安心工作、舒心生活。（作者系杭州三杭蒙费电梯部件有限公司工会主席）
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