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西湖区总工会用心用情关爱新就业形态劳动者
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发布时间：2026年01月30日
寒风凛冽，年味渐浓。当杭城的大街小巷弥漫着迎接新春的喜悦，一群身影依然穿梭不息——他们是快递小哥、外卖骑手、网约车司机……作为城市运转不可或缺的“毛细血管”，新就业形态劳动者们用汗水诠释责任，用奔波温暖万家。岁末年初，西湖区总工会以一系列务实举措与暖心行动，将“娘家人”的深情厚谊送到他们身边，织密服务网，续航暖心事。
数字赋能，“西工市集”搭建一站式暖心桥
如何更精准、更便捷地服务分散、流动的新就业群体？2025年，西湖区总工会交出了一份创新答卷——推出数字化一站式服务平台“西工市集”。这个集“思想政治引领、生活服务、健康服务、专业技能服务”四大模块于一体的线上港湾，通过“线上预约+线下服务”的闭环，让温暖触手可及。
点点手机，便能“一键入会”。预约报名，即可享受“公益理发”“免费健康体检”，遇到法律困惑，专业咨询在线守候，渴望提升自我，“小哥学院”助力学历进修……“西工市集”上线以来，已成为西湖区新就业形态劳动者口中津津乐道的“暖心名片”。它不仅仅是一个服务平台，更是一座连接工会与职工、关怀与需求的数字桥梁，真正实现了“服务零距离，关爱随时达”。
其中，“美丽杭州一日游”等活动，特意以家庭为单位组织，让终日奔忙的劳动者得以暂缓脚步，携家人深度体验西湖美景与杭城韵味，在山水人文间增进对城市的归属与热爱。这正是工会关怀从个体延伸到家庭、从工作渗透到生活的细腻写照。
寒冬送暖，慰问走访浸润人心
隆冬时节，情意更浓。幸运彩与西湖区总工会领导一行，带着浓浓的关切，走进西溪街道山姆云仓配送站点。站点内，骑手们正忙碌而有序地分拣、装车，保障着春节前“最后一公里”的配送顺畅。
“大家辛苦了！一定要注意交通安全，平安是第一位的。”慰问组领导与骑手们亲切交谈，详细了解他们的日常工作与生活状况，并将一份份满载着食品、保暖用品等实物的“温暖礼包”递到他们手中。一位骑手感动地说：“感谢工会记得我们，虽然忙，但心里是热的。”
这份“暖流”也流淌至更广泛的角落。“两节”期间，西湖区总工会筹集资金百余万元，慰问对象覆盖困难职工、一线职工、劳动模范，并重点向以快递员、外卖员、货车司机等为代表的新就业形态劳动者倾斜。区总工会党组书记、常务副主席许犇带队深入企业、站点，不仅送去慰问品与祝福，更仔细倾听职工诉求与企业困难，将“送上温暖”与“解决实需”紧密结合。
在走访杭州林升地基基础工程有限公司时，慰问组特别关注了身兼安全管理员与工会主席的建档困难职工孔大哥。在详细了解其子女就学等家庭压力后，许犇鼓励他保持信心，并强调“工会永远是职工的坚强后盾”。这样的面对面交流，让关怀从“物质层面”深入至“精神层面”，彰显了“娘家人”的担当与温度。
服务升级，暖心承诺持续续航
关爱不止于年终慰问，更在于常态长效的服务体系。基于“西工市集”平台的良好运行，西湖区总工会已谋划好2026年的暖心蓝图：持续优化平台功能，拓展服务内容，致力于打造更全面、更贴心的服务体系。
目前，新一年的首批免费服务已开放预约：50场公益理发，让整洁仪容开启一年的好心情；15场急救培训，为奔波在外的劳动者增添一份应急自救与他救的安全保障；12场法律咨询，为合法权益保驾护航。这些项目精准呼应了新就业形态劳动者工作强度大、接触环境复杂、权益维护需求迫切等特点。
与此同时，工会的线下服务阵地也在同步升级。遍布各处的“爱心驿家”已在个别试点新增衣物缝补、工具维修、共享雨具等实用功能区，成为劳动者们随时可歇脚的“温馨加油站”。“小哥学院”将持续深化，扩大学历提升资助规模，优化流程，助力更多劳动者打破职业发展天花板，实现个人成长与城市发展的同频共振。
从“指尖”到“身边”，从“节日慰问”到“日常服务”，西湖区总工会正以一步一个脚印的扎实行动，践行着“工作有归属、生活有温暖、成长有支撑”的庄严承诺。对新就业形态劳动者的关爱，体现的是一座城市的温度，更是工会组织与时俱进、切实履职的生动实践。新的一年，西湖区总工会将继续携手广大新就业形态劳动者，并肩前行。这份岁末年初的暖心关爱，犹如点点星火，汇聚成光，照亮奋斗者前行的路，也温暖着这座美丽的城市。
（葛敏慎）
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