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一杯咖啡激活一个家
咖啡香“飘”进萧山这家“全国最美驿站”
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发布时间：2025年12月29日
最近，一股咖啡香“飘”进了“全国最美驿站”——百尺溇社区爱心驿家。
引入咖啡店，让公共空间活起来
百尺溇社区爱心驿家创建于2017年，是为快递员、外卖骑手、环卫工人等户外劳动者提供休息、就餐、充电等暖心服务的工会驿站，还入选了2024年“最美工会户外劳动者服务站点”名单。今年9月，随着拉环咖啡的入驻，这个纯公益空间被赋予了更多元的功能，也改变了其原本完全依赖财政补助的运营逻辑，成为萧山首家融入市场化路径运营的爱心驿家。
“引进咖啡店的初衷其实很简单，就是为了‘盘活’空间、聚拢人气。”百尺溇社区党委书记蔡斌文坦言，“之前爱心驿家服务虽全，但达不到理想的使用效果。"
社区也曾考虑过引入其他业态，例如以堂食为主的茶馆，可是考虑到影响户外工作者进门休息的意愿，最终选择了外带比较多的咖啡店。
“即便引入商业业态，社区的公益重心从未改变。”蔡斌文强调，“选择这类业态，也是希望更多外卖员能在取单时注意到这里，愿意走进来。"
走进店内，右侧整齐摆放着茶饮、微波炉、共享冰箱、读书角等爱心驿家标配设施；左侧则是咖啡吧台，外卖订单提示音不时响起，两位店员正在吧台后忙碌。“我们每天大约有100份外卖订单，也就是说，至少也有几十名外卖小哥会走进这扇门。”主理人卢姐表示，为了让更多户外劳动者了解爱心驿家的服务，店员们也会趁取单的间隙，主动向来往外卖员介绍驿站的功能，比如，让他们可以加水充电，等餐时可以坐下休息等等。
此外，街道总工会和社区工会每个月也会为户外劳动者举办相关的活动，比如送爱心早餐、中秋送温暖等等。
“其实无论是举办公益活动，还是户外工作者进来休息，都不会影响到我们正常营业，”卢姐解释，“店里除了这一层，二楼还带一个露台，两层空间可以灵活交替使用。"
周末是这家咖啡馆最热闹的时候，有时一眨眼就坐满了人。卢姐说，有的客人是特意来打卡的，尤其是午后时分，梧桐树下的露台空间很有氛围感。“周围居民也会带亲戚朋友过来，说吃完饭来咖啡馆聊天很有意思，没想到老社区里花头还挺多的。"
欢迎来坐坐，人气与关怀交汇的温暖港湾
开业三个月来，在维持日常运营的同时，卢姐也在探索放大爱心驿家功能的形式。她曾推出过外卖员专属的咖啡优惠券，但由于咖啡并非骑手们的“必需品”，反响平平，后来改送爱心早餐，倒是收到了不少好评。
“怎么才能真正吸引户外劳动者走进来、坐下来，这本身就是一个很大的课题，”她坦言，“这些都需要我们和社区一起，继续摸索、共同推动。”
在开店前，整店设计就推翻过好几次——因为风格不够“亲近”。“咖啡馆氛围太强，会弱化这里的公益功能，大家可能都不会进来休息。所以最后定下来是原木风，比较亲和的装修风格。现在环卫工人、街坊老人也会进来休息聊天，外卖员因为单子多，停下来的不多。”卢姐说。
“咖啡店入驻后，对社区来说变化是实实在在的，”蔡斌文总结，“一方面，引入了第三方资金，结合政府原有经费和工会补助，爱心驿家活动的质量和频次都明显提升；另一方面，这个空间真正‘活’了起来。”可以看出，驿站已升级为一个充满活力的复合空间，从单纯的休憩点，逐渐发展为承载社区议事、政策宣讲等治理功能的新阵地。
诚然，作为“市场化”运营的试点，爱心驿家仍需在“商业性”与“公益性”之间持续寻找平衡。但在蔡斌文看来，前景依旧充满信心，“正是通过这样的合作，这里实现了从依靠政府‘输血’到自主‘造血’的转变，成了一个真正有活力的空间。等到未来模式成熟后，我们也希望能把这样的模式复制、推广出去”。
当资源通过市场化路径被“盘活”，公益便不再是单方面的给予，而成为一种有温度的流动——这或许正是这座城市“最美驿站”给出的最新答案。
（林青颖 贺一萍 郭钰）
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